张彪：“诚信”与“舍得”贯穿企业经营管理始终

深圳市南北医药有限公司董事长 张彪

作为深圳老牌国有企业，深圳市南北医药有限公司曾经一度资不抵债面临破产的困境，在历经三十年的风雨沧桑后，如今已经发展成为具有一定市场竞争力的民营股份制企业。这其中，离不开临危上任的张彪董事长所付出的努力。

       靠手中一副牌打出医药零售大乾坤

       “1998年，南北医药属于三无企业，无资产、无人才、无资金。账上负资产750万，银行贷款500万，资不抵债。”张彪回忆起刚上任时候的艰难，感慨万分，“手里只有一副牌——《药品经营许可证》，当时就靠着这副牌打出名堂。” 刚接手南北医药，张彪首先考虑的是企业发展方向，一方面坚定不移发展零售终端，另一方面与公立医院建立稳定合作关系。一年时间，南北医药销售转亏为盈，年销售规模达到5000万元，净利润700万元。

回顾南北医药30年的发展历程，通过一系列的企业体制改革、内部管理改革、薪酬考核制度改革等，企业内部已经形成丰富完善的业务板块，具有较强的竞争力。旗下设有两家连锁品牌，分别为南北药行和宝华药行，共有门店数量525家，2016年销售规模达到18亿元。在诸侯割据的深圳区域，南北医药占据着一定的市场份额。 在张彪看来，任何企业垮台，都不是被竞争对手挤掉，而是被自身的决策失误和管理失控所拖垮。面对企业困境，他没有被困难吓倒，反而化压力为动力，带领全体同事艰苦奋斗，通过内生式发展与外延性扩张，使得企业不断发展壮大。

在出任公司总经理之前，张彪在高州市担任审计局副局长，由于工作表现出色，被派驻到深圳工作，担任高州市驻深圳市办事处主任。本可在仕途的道路上一路前行，为何要接手南北医药?当记者发起疑问之时，张彪指向挂在办公室墙上的那副书法，“舍得。舍与得之间，要先有舍弃才有获得。”张彪表示，做任何事情之前，不要去计较得失，先用心去做，自然就会有收获。“舍得，是我们南北人的核心价值观。”

在张彪办公室里，除了这副书法之外，还有一个物件很显眼，那就是“鼎”。据张彪介绍，“一言九鼎、诚信经营”是企业经营理念，贯穿企业管理始终。在张彪的引领下，成就了眼前南北医药在业界的知名度、美誉度、诚信度。

双品牌并行，直营加盟双管齐下

深圳药品零售市场是个特殊的市场，有种令人窒息的压迫感。一是新开门店没有距离限制，这使得药店布局过于密集，药店平均服务人口不足1700人。二是房租成本高企不下，当其他城市房租还在10%-20%增长的时候，深圳房租已经呈现100%-200%的增长态势，药店利润空间进一步压缩。不得不承认，深圳药品零售市场的竞争更趋向白热化阶段。

药店连锁危机重重，迫使企业自身要积极探索各种模式以强大自身规模与实力。南北医药525家药店零售门店中，包括136家直营，389家加盟。据南北药行总经理刘坤介绍，公司总部对这些门店统一进行精细化管理，将理念融入到加盟店，做到直营化管理、直营化效益。总部对所有门店经营进行了“六统一”管理，即统一品牌标识、统一采购配送、统一营运管理、统一财务管理、统一质量管理、统一服务规范。总部如果没有门店需要的药品，总部会千方百计采购以满足门店需求。

刘坤表示，在监督方面，南北医药已经形成了一个复杂、精细、庞大的系统，市场部的监管人员每天巡店，按照直营店的标准对加盟店的店容店貌、商品采购渠道、门店产品配备、执业药师在岗情况等进行督察，最后将检查结果上报公司，公司会依照情况进行整改，加强门店风险管理。

南北医药通过不断优化商品结构和提升服务水平，使得客户粘性和客单数均明显提高。据刘坤介绍，南北医药525家店面分布在不同区域，各区域店铺各有专攻。社区店主打慢病管理，城中村店以快销产品为主，而商业区店铺则走高端路线，以高档参茸为主。

据了解，南北医药接下来会重点打造属于南北医药的特色，南北药行、宝华药行双品牌并行，并且通过整合之后，将直营门店统一命名为南北药行，将加盟门店统一命名为宝华药行，双品牌在相互竞争中一同成长一同发展壮大。

打造智慧社区服务平台迎接新零售时代

面对大健康、大医疗、新一代互联网的市场环境，南北医药将通过引入战略资本和转变传统的经营模式，全力发展药品连锁零售业的同时，突破传统的药店经营理念和方式，引入新一代互联网和人工智能平台，打造具有南北特色的“智能药店”和“智慧社区家庭健康服务平台”。

据张彪介绍，南北医药成立了家庭健康服务中心，与医院和社康中心合作，聚拢医生资源，将家庭诊断、家庭病房、家庭看护等家庭健康管理服务融入门店。此外在互联网运营方面，与京东到家形成合作，顾客可以足不出户便能购买药品，拓宽门店的辐射范围，使配送半径从2公里扩大到4公里，也大大满足新时代消费者的需求。

结  语

采访中张彪告诉记者，在深圳市场精耕细作的南北医药，接下来要走出深圳，加速在广东和全国网点布局。计划未来5年投入资金5亿元发展连锁药店3500家，其中直营店500家，加盟店3000家，实现年销售50亿元。

随着战略资本的注入、商业模式的创新、管理团队的团结高效;一个更加融合、创新、稳健的南北医药，将以全新的时代风范，开启新征程!